Niet tevreden over een Register-Taxateur?
Een taxateur in het register van NRVT (Register-Taxateur) is gehouden aan de reglementen en praktijkhandreikingen van NRVT. Van een Register-Taxateur mag je daarom kwaliteit verwachten. Toch kan het gebeuren dat je als opdrachtgever of als belanghebbende niet tevreden bent over de geleverde taxatiedienst.
Meen je dat de taxateur zich niet gehouden heeft aan de regels en kom je er met de taxateur niet uit? Dan kun je overwegen om een klacht in te dienen bij de onafhankelijke stichting Tuchtrechtspraak NRVT (kortweg: NRVT Tucht).
Klacht indienen
Wil je een klacht indienen? Dan is dit belangrijk om te weten:
- Gebruik het klachtformulier van NRVT Tucht.
- Voeg alle relevante documenten toe, waaronder het taxatierapport.
- Stuur het ingevulde formulier naar: secretariaat@nrvttucht.nl.
- Let op: het klachtformulier dient digitaal ingevuld te worden. Handgeschreven formulieren worden niet geaccepteerd.
Je klacht wordt pas in behandeling genomen wanneer het klachtgeld à € 150,00 is ontvangen. Is de klacht gegrond, of kan deze niet in behandeling worden genomen, dan krijg je dit bedrag terug.
Hoe werkt de procedure?
| 1. Indiening klacht | Je stuurt het klachtformulier met bijlagen in en betaalt het klachtgeld. |
| 2. Beoordeling door tuchtcollege | Na ontvangst stelt NRVT Tucht een tuchtcollege samen dat de klacht in behandeling neemt. Dit tuchtcollege bestaat meestal uit drie personen, waarvan één persoon grondige kennis heeft van professionele taxatiediensten en twee leden met grondige kennis en ervaring binnen de rechterlijke macht en/of disciplinaire rechtspraak. In eenvoudige zaken kan een tuchtcollege bestaan uit één of twee leden. |
| 3. Verweer en hoorzitting | De taxateur ontvangt jouw klacht en mag schriftelijk reageren. Vervolgens wordt een hoorzitting gepland. Tijdens de hoorzitting hoort het tuchtcollege de klager en de beklaagde over hun standpunten. |
| 4. Beslissing | Het college doet uitspraak en legt, indien nodig, een maatregel op. Beide partijen ontvangen een gemotiveerde beslissing. Is de klacht gegrond, dan ontvangt de klager het klachtgeld retour. Let op: het tuchtcollege stelt géén nieuwe waarde vast, schrijft géén nieuw rapport en kan een taxateur niet verplichten het rapport aan te passen. |
| 5. Hoger beroep | Niet eens met de uitspraak? Dan kun je tegen betaling van € 150,- in hoger beroep gaan. Voor de behandeling van het hoger beroep wordt een nieuw tuchtcollege samengesteld. |
Transparantie en gelijke informatie
Zowel jij als de beklaagde taxateur krijgen inzage in alle stukken. Het tuchtcollege doet geen eigen onderzoek: het baseert zich uitsluitend op wat beide partijen aanleveren. Zorg daarom voor een zo compleet mogelijk dossier.
Vragen?
Voor vragen over de tuchtprocedure kun je terecht bij het secretariaat van NRVT Tucht: secretariaat@nrvttucht.nl of telefonisch via 010 – 31 61 299.