Lessen uit de praktijk 10: “Uw naam zegt me niks?!”

26 februari 2021
Publicaties

Tijdens het Doorlopend Toezicht van NRVT komen we leerzame situaties tegen. Die praktijklessen delen we graag met u. Hoe kunt u dit voorkomen? Lees hier de tiende publicatie:

“Goedemiddag, met Van Spitsbergen van de Hippo Bank”, zegt de stem aan de andere kant van de telefoon. “Ik heb even een vraag over uw taxatie van de Industrieweg 7 die u voor ons gemaakt heeft”. Ik denk heel hard na, want ondanks dat ik de Industrieweg 7 vorige maand getaxeerd heb, was dat voor een heel andere bank. “Uw naam zegt me niks”. In alle consternatie vertelt Van Spitsbergen me toch echt een door mij ondertekend rapport voor zich te hebben. Na een paar minuten vraag ik hem om de taxatie aan mij te mailen. Dan schrik ik me een ongeluk. Ik kom erachter dat de client een aantal zaken heeft aangepast aan het taxatierapport, onder andere de naam van de begunstigde bank. Hoewel de rapporten in een beveiligd PDFbestand verzonden waren, heeft de client de aanpassingen toch kunnen doen.

Lees verder: “Uw naam zegt me niks?!”


Deze serie is gebaseerd op echte praktijksituaties, maar de beschreven taxateurs zijn fictief.


Terug naar overzicht